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Termini e Condizioni

1 – Premessa

La società PeTePe.com, con sede legale in via DA INSERIRE – città DA INSERIRE – cap DA INSERIRE – prov DA INSERIRE – stato DA INSERIRE – P.IVA DA INSERIRE – Reg. Imprese C.C.I.A.A. – REA: DA INSERIRE, è titolare del marchio PeTePe.com, che commercializza e distribuisce attraverso il sito internet www.petepe.com (di seguito “Sito”), di cui è proprietaria.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l’acquisto dei prodotti della società PeTePe.com (di seguito Prodotti), effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito. Tali acquisti sono riservati agli utenti del Sito che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti).

Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto sul Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell’effettuazione di un ordine d’acquisto.

Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere PeTePe.com dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.

2 – Prodotti

I Prodotti disponibili sul Sito per l’acquisto online sono immagini stampate su carta pregiata.

Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. PeTePe.com si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul Sito.

Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

3 – Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono comprensivi di IVA. Nei paesi in cui la transazione non è soggetta ad IVA, il prezzo verrà visualizzato al netto delle imposte. Sono inclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione.

PeTePe.com verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, PeTePe.com darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

4 – Promozioni

PeTePe.com si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti sul proprio Sito. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta da PeTePe.com mediante apposite comunicazioni ai propri Clienti. Per quanto non verrà disciplinato diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.

5 – Registrazione/dati

Per portare a termine un acquisto sul Sito non è necessario essere registrati. La procedura per acquistare sul Sito richiede la compilazione di un modulo in formato elettronico, i cui campi dovranno essere compilati con i dati personali del Cliente ed il suo indirizzo di posta elettronica. Tali dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della privacy.

6 – Modalità d’acquisto

Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente sul Sito.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a PeTePe.com il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto nell’apposito “shopping cart” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l’opzione “acquista”.

Gli ordini possono essere effettuati senza registrazione e creazione di un account personale del cliente, come da paragrafi precedenti, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel Sito stesso.

7 – Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti mediante carta di credito tramite i gateway di pagamento elettronico installati sul Sito.

PeTePe.com accetta i pagamenti effettuati con carta di credito.

Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il Sito viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti dal circuito Visa – Master Card – American Express. Questa società è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie. Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite dal circuito Visa – Master Card – American Express, che garantisce la sicurezza delle transazioni online. PeTePe.com non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito, che sarà stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, che sarà stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di PeTePe.com e dunque dopo che l’ordine sarà pronto ad essere evaso.

8 – Spedizioni e tasse

PeTePe.com spedisce con la formula DDP (Delivery Duty Paid) in tutto il mondo.

Nel caso che l’indirizzo di spedizione della merce sia in un Paese facente parte della Comunità Europea, la merce è soggetta ad imposizione IVA (22%); nel caso in cui l’indirizzo di spedizione della merce sia in un Paese NON facente parte della Comunità Europea, ai sensi dell’Art. 8, c. 1, lett. a) – 21 – 23, D.P.R. n. 633/1972, la merce non è soggetta ad imposizione IVA.

Le eventuali tasse doganali e imposte saranno calcolate ed applicate dalle autorità doganali competenti. Tali spese non saranno mai da ritenersi a carico di PeTePe.com.

9 – Trasporto e consegna

Per la consegna dei suoi acquisti, il Cliente può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro, o l’indirizzo privato di persona fisica a sua scelta. Per motivi di sicurezza non saranno effettuate consegne a caselle postali e l’ordine non sarà evaso.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, PeTePe.com emette ricevuta o fattura della merce spedita, inviandola all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della ricevuta o della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura/ricevuta sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

Le spese di consegna sono a carico di PeTePe.com.

Gli acquisti verranno consegnati mediante corriere ed inviati il giorno lavorativo successivo alla data di conclusione dell’ordine.

Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. PeTePe.com non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a PeTePe.com.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, PeTePe.com ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 15 (quindici) giorni, tramite posta elettronica. L’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto.

10 – Numero di spedizione

PeTePe.com invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti.

Al fine di garantire la sicurezza della consegna del Prodotto, PeTePe.com conserverà il numero di spedizione di ciascuna consegna effettuata.

11 – Resi, cancellazione degli ordini e diritto di recesso

PeTePe.com intende garantire la completa soddisfazione del Cliente.

PeTePe.com rimborserà il costo dei Prodotti che siano restituiti dal Cliente non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura/ricevuta. I costi sostenuti da PeTePe.com per eventuale sdoganamento della merce resa, verranno stornati dall’importo del rimborso.

I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto.

La merce acquistata potrà essere restituita entro massimo 15 (quindici) giorni dalla data di consegna. I costi di consegna non sono rimborsabili.

Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

PeTePe.com si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi ai requisiti di cui al precedente paragrafo.

PeTePe.com si impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine scritto di cancellazione e restituzione del prodotto. PeTePe.com invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.

Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere assicurato ai fini di rintracciare la spedizione. PeTePe.com non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano stati rubati o danneggiati. Ai sensi dell’Art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti, fatto salvo quanto previsto nei successivi paragrafi. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo di posta elettronica art@petepe.com, una comunicazione scritta contenente:

– la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 64 del D. Lgs. 206/2005;
– l’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
– il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto.

La comunicazione può essere inviata sempre entro il suddetto termine di 15 (quindici) giorni lavorativi anche mediante telegramma, telex, fax a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore.

Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine presentato, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo art@petepe.com, entro 24 ore da quando è stato effettuato.

PeTePe.com farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sarà stato spedito, l’ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita a PeTePe.com.

12 – Responsabilità per difetti

Laddove il Cliente ritenga che il Prodotto non sia conforme al Contratto o sia affetto da vizi, dovrà darne pronta comunicazione inviando una mail a PeTePe.com, specificando il Prodotto oggetto di contestazione ed i vizi o le difformità riscontrate. Il Prodotto contestato dovrà essere restituito a PeTePe.com unitamente a copia cartacea della mail inviata per la contestazione.

PeTePe.com esaminerà il Prodotto Contestato e comunicherà via e-mail al Cliente se ha diritto o meno al rimborso del prezzo o alla sostituzione del Prodotto. L’eventuale rimborso coprirà il prezzo di acquisto pagato dal Cliente e le eventuali spese di restituzione a PeTePe.com. Il rimborso o la sostituzione avverranno entro 30 (trenta) giorni dall’avviso via email con il quale PeTePe.com comunica all’Utente che ha diritto al rimborso o alla sostituzione del Prodotto.

PeTePe.com non è responsabile per difetti dei Prodotti che siano stati causati dalla consegna effettuata da terzi.

PeTePe.com non è responsabile per danni conseguenti ad uso improprio del Prodotto, alterazione dello stesso, normale usura oppure negligenza nella cura del Prodotto stesso.

13 – Errori e inesattezze

PeTePe.com si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate.

Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori. Il Sito potrebbe contenere errori di digitazione, errori, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto ed alla scheda informativa del Prodotto stesso.

PeTePe.com si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

14 – Garanzia di autenticità

PeTePe.com garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. Tutti i diritti di proprietà intellettuale quali marchi, marchi di servizio, marchi di forma e copyright sono di esclusiva proprietà di PeTePe.com. Nessuna pagina o contenuto del presente Sito potrà essere riprodotto senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.

Tutti i contenuti pubblicati nel sito www.petepe.com compresi testi, documenti, loghi, immagini, grafica, video, la loro disposizione e i loro adattamenti sono soggetti alle leggi sulla proprietà intellettuale e protetti da copyright. Non è consentito copiare, alterare, tradurre, distribuire, utilizzare, archiviare, pubblicare su altri siti questi contenuti senza preventiva autorizzazione scritta di PeTePe.com. Eventuali contenuti e contributi apportati da parte di terzi sono contrassegnati come tali.

Il download, la visualizzazione e la stampa dei contenuti di questo sito web è consentita soltanto per uso personale ed esclude che l’utente possa vantare alcun diritto o rivendicazione su tale materiale.

Il marchio PeTePe.com è un marchio di proprietà PeTePe.com. PeTePe.com si avvale del marchio PeTePe.com come ID aziendale con cui si presenta al mercato.

15 – Modifica delle condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana, incluso il Codice del Consumo e la legge sull’E-Commerce di cui al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

PeTePe.com si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l’avvenuta comunicazione delle stesse tramite note pubblicate sul Sito. Una volta data la comunicazione qualunque accesso ed utilizzo dei servizi di PeTePe.com da parte del Cliente è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti.

Nell’eventualità che insorgano controversie concernenti l’interpretazione e l’esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita tra PeTePe.com ed i Clienti, tali controversie sono demandate all’esclusiva competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

16 – Contatti

Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto online vi preghiamo di volerci contattare al seguente indirizzo e-mail: art@petepe.com.

1 – Introduction

The company PeTePe.com, with registered office in street TO INSERT – city TO INSERT – postal code TO INSERT – prov TO INSERT – state TO INSERT – VAT number TO INSERT – C.C.I.A.A. – REA: TO INSERT, is the owner of the PeTePe.com brand, which markets and distributes through the website www.petepe.com (hereinafter “Site”), of which it is the owner.

These general conditions of sale (hereinafter General Conditions) govern the purchase of the company’s products PeTePe.com (hereinafter Products), carried out remotely electronically via the Site. Such purchases are reserved to users of the Site who intend to use the sales services of the Products (hereinafter Customers).

The Customer is required to inform himself and read these General Conditions before completing the purchase on the Site. In fact, this information is to be understood as having been read, understood and accepted in full by the Customer when placing a purchase order.

The Customer must therefore comply with these General Conditions and consider PeTePe.com exempt from any conditions other than those in force not previously agreed in writing.

2 – Products

The Products available on the Site for online purchase are images printed on high-quality paper.

All Products are subject to current availability. PeTePe.com reserves the right to vary the limits on the quantities and/or types of goods that can be purchased on the Site at any time.

The Customer will be informed if his order is unexecutable due to the unavailability of the ordered product.

3 – Prices

The prices of the Products are expressed on the Site in € (Euros) and include VAT. In countries where the transaction is not subject to VAT, the price will be displayed exclusive of taxes. Delivery costs are included, unless otherwise expressly indicated.

PeTePe.com constantly checks that all prices indicated on the Site are correct, without however guaranteeing the absence of errors. In the event that an error is found in the price of a product, PeTePe.com will give the Customer the opportunity to reconfirm the purchase of the Products at the correct price or to cancel it.

4 – Promotions

PeTePe.com reserves the right to implement particular sales conditions or promotions on the Products present on its Site. The conditions applied to promotions will be governed from time to time by PeTePe.com through specific communications to its Customers. Unless otherwise regulated, these General Conditions will be considered applicable.

5 – Recording/data

To complete a purchase on the Site it is not necessary to be registered. The procedure for purchasing on the Site requires the completion of an electronic form, the fields of which must be filled in with the Customer’s personal data and his email address. Such data will be processed in accordance with current privacy protection legislation.

6 – Purchase methods

The essential characteristics and prices of the Products are shown in the offer relating to each individual Product on the Site.

To purchase the Products, the Customer must complete and send to PeTePe.com the purchase order form in electronic format, following the instructions contained in the Site. The Customer must place the product in the appropriate “shopping cart” and, after having viewed and accepted the General Conditions, the Privacy Policy and the conditions on the right of withdrawal, you will have to select the desired type of payment and choose the “purchase” option.

Orders can be placed without registration and creation of a personal customer account, as per the previous paragraphs, following the steps and instructions specified on the Site itself.

7 – Payment methods

The Customer may pay the price of the Products by credit card via the electronic payment gateways installed on the Site.

PeTePe.com accepts payments made by credit card.

In order to prevent fraud on the Internet, the payment made through the Site is managed online by the bank concerned through the tools offered by the Visa – Master Card – American Express circuit. This company is responsible for storing and automatically processing in a protected environment the information relating to each order, including financial information. All financial information, such as credit card number, expiration date, etc., are directly managed by the Visa – Master Card – American Express circuit, which guarantees the security of online transactions. PeTePe.com never becomes aware of the credit card details and is therefore unable to archive or store them in any way.

The transaction will be charged to the Customer’s credit card only after the credit card details have been verified, the debit authorization has been received from the company issuing the credit card used by the Customer, the availability of the Product by PeTePe.com and therefore after the order will be ready to be processed.

8 – Shipping and taxes

PeTePe.com ships with the DDP (Delivery Duty Paid) formula all over the world.

If the shipping address of the goods is in a country belonging to the European Community, the goods are subject to VAT (22%); in the event that the shipping address of the goods is in a country NOT part of the European Community, pursuant to Art. 8, c. 1, letter. a) – 21 – 23, Presidential Decree n.633/1972, the goods are not subject to VAT.

Any customs duties and taxes will be calculated and applied by the competent customs authorities. Such expenses will never be considered the responsibility of PeTePe.com.

9 – Transport and delivery

For the delivery of his purchases, the Customer can choose his residence or domicile, his workplace, or the private address of a natural person of his choice. For security reasons, deliveries will not be made to post office boxes and the order will not be processed.

For each order placed on the Site, PeTePe.com issues a receipt or invoice for the goods shipped, sending it to the order holder, pursuant to the Presidential Decree n. 445/2000 and Legislative Decree n. 52/2004. For the issuing of the receipt or invoice, the information provided by the Customer at the time of the order is valid. No changes to the invoice/receipt will be possible after it has been issued.

Delivery costs are the responsibility of PeTePe.com.

Purchases will be delivered by courier and sent the working day following the date of completion of the order.

Orders will be processed and delivered from Monday to Friday, excluding holidays and national holidays. PeTePe.com is not responsible for unforeseeable delays, it being understood that, except in cases of force majeure, the Products will be delivered within a maximum period of 15 (fifteen) working days starting from the day following that in which the Customer sent the order to PeTePe.com.

For the delivery of the goods, the presence of the Customer or his representative at the recipient’s address indicated in the order is required. Upon delivery of the goods by the Courier, the Customer is required to check that the packaging is intact, not damaged, wet or otherwise altered, including the closing materials. Any damage to the packaging and/or the product or the mismatch in the number of packages or indications must be immediately reported, placing a written control reservation on the courier’s proof of delivery. Once the Courier’s document has been signed, the Customer will not be able to make any objections regarding the external characteristics of what was delivered.

If it is unable to deliver the goods ordered following the unavailability, even temporary, of the Products, PeTePe.com will promptly notify the Customer, and in any case no later than 15 (fifteen) days, via email. The amount already paid by the Customer will be refunded as soon as possible, and in any case no later than 30 (thirty) days from receipt of the purchase order.

10 – Shipping number

PeTePe.com will send the Customer a confirmation email once the Products have been shipped.

In order to guarantee the safety of the delivery of the Product, PeTePe.com will retain the shipping number of each delivery made.

11 – Returns, cancellation of orders and right of withdrawal

PeTePe.com intends to guarantee complete customer satisfaction.

PeTePe.com will reimburse the cost of the Products that are returned by the Customer unused and undamaged, as well as accompanied by the relevant invoice/receipt. The costs incurred by PeTePe.com for any customs clearance of the returned goods will be reversed from the refund amount.

Refunds will be made with the same payment method provided for the purchase.

The purchased goods may be returned within a maximum of 15 (fifteen) days from the delivery date. Delivery costs are not refundable.

Delivery costs for returning the Products are borne by the Customer; any cost incurred by the Customer for redelivery will not be refundable.

PeTePe.com reserves the right to refuse the return of those Products that do not comply with the requirements set out in the previous paragraph.

PeTePe.com will undertake to promptly reimburse the Customer no later than 30 days from the date of receipt of the written order for cancellation and return of the product. PeTePe.com will send a notification email once the refund has been made.

It is recommended to send the Products to be returned using an insured courier for tracking purposes. PeTePe.com will not be responsible for refunds or compensation for products returned that are lost, stolen or damaged. Pursuant to Art. 64 of Legislative Decree n. 206/2005, the Customer has the right to withdraw from the contract without any penalty and without specifying the reason within 15 (fifteen) working days starting from the date of receipt of the Products, without prejudice to what is provided in the following paragraphs. To exercise the right of withdrawal, the Customer must send a written communication to the following email address art@petepe.com, containing:
– the expression of willingness to exercise the right of withdrawal pursuant to Art. 64 of Legislative Decree n. 206/2005;
– the indication of the Products for which the Customer wishes to exercise the right of withdrawal;
– the progressive order number issued at the time of purchase.

The communication can always be sent within the aforementioned deadline of 15 (fifteen) working days also by telegram, telex, fax provided that it is confirmed by registered letter with acknowledgment of receipt within the following 48 hours.

If the Customer wishes to modify or cancel the order submitted, he/she must send an e-mail to the address art@petepe.com, within 24 hours from when it was placed.

PeTePe.com will do everything possible to satisfy the Customer’s request. However, once the Product has been shipped, the order cannot be canceled or modified until the shipped goods have been returned to PeTePe.com.

12 – Liability for defects

Where the Customer believes that the Product does not comply with the Contract or is affected by defects, he must promptly notify this by sending an email to PeTePe.com, specifying the Product being contested and the defects or discrepancies found. The disputed Product must be returned to PeTePe.com together with a paper copy of the email sent for the dispute.

PeTePe.com will examine the Disputed Product and communicate via email to the Customer whether or not he is entitled to a refund of the price or replacement of the Product. Any refund will cover the purchase price paid by the Customer and any return costs to PeTePe.com. The refund or replacement will take place within 30 (thirty) days of the email notice with which PeTePe.com informs the User that he is entitled to a refund or replacement of the Product.

PeTePe.com is not responsible for defects in the Products that have been caused by delivery by third parties.

PeTePe.com is not responsible for damages resulting from improper use of the Product, alteration of the same, normal wear and tear or negligence in the care of the Product itself.

13 – Errors and inaccuracies

PeTePe.com aims to provide constantly updated information on the Site.

However, it is not possible to guarantee that the Site is completely free of any errors. The Site may contain typing errors, errors, inaccuracies or omissions, some of which may refer to the price and availability of the Product and to the information sheet of the Product itself.

PeTePe.com reserves the right to correct errors, inaccuracies or omissions even after an order has been sent and also reserves the right to change or update information at any time without prior notice.

14 – Guarantee of authenticity

PeTePe.com guarantees the authenticity of all Products purchased on the Site. All intellectual property rights such as trademarks, service marks, shape marks and copyrights are the exclusive property of PeTePe.com. No page or content of this Site may be reproduced without prior and express written authorization.

All contents published on the site www.petepe.com including texts, documents, logos, images, graphics, videos, their arrangement and their adaptations are subject to intellectual property laws and protected by copyright. It is not permitted to copy, alter, translate, distribute, use, archive, publish on other sites this content without prior written authorization from PeTePe.com. Any content and contributions made by third parties are marked as such.

Downloading, viewing and printing the contents of this website is permitted for personal use only and excludes the user from having any rights or claims over such material.

The PeTePe.com trademark is a proprietary trademark PeTePe.com. PeTePe.com uses the PeTePe.com brand as the company ID with which it presents itself on the market.

15 – Modification of the general conditions

These General Conditions are governed by Italian law, including the Consumer Code and the E-Commerce law referred to in Legislative Decree 9 April 2003, n. 70.

PeTePe.com reserves the right to modify these General Conditions of Sale at any time. Any changes, modifications, cancellations or additions will take effect immediately after their communication via notes published on the Site. Once the communication has been given, any access and use of the PeTePe.com services by the Customer is to be understood as complete acceptance of the changes that have occurred.

In the event that disputes arise concerning the interpretation and execution of these general conditions of sale between PeTePe.com and the Customers, such disputes are left to the exclusive jurisdiction of the judge of the place of residence or domicile of the consumer.

16 – Contacts

For further information and assistance on the Site or on online purchasing methods, please contact us at the following e-mail address: art@petepe.com.

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